রেফারেন্স

3b6255 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

3b6255-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীর সাথে একমত হওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের বিধিমালা মিলিয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তআইনি এখতিয়ারগোপনীয়তা রক্ষাযোগাযোগ পথ
3b6255 3b6255 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে সন্দেহ হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধ হলে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান — আমরা দ্রুত দেখে নেব।

লাইভ চ্যাট ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি এখানে করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র জমা দিতে হলে ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
FAQ বিভাগ সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর এই পেজের নিচে FAQ অংশে সাজানো আছে — দেখে নিন, অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

3b6255-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা নিরাপদ সংরক্ষণে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। আপনার তথ্যে পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ সীমা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। কেউ অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্টে ঢুকলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; লাইভ চ্যাটও সবসময় খোলা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

3b6255-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলী স্বীকার করলেই তা কার্যকর হয়। পরবর্তীতে শর্ত আপডেট হলে লগইনের সময় জানানো হবে এবং তখন পুনরায় সম্মতি দিতে হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্ত পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। সেখানে নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আমাদের শর্তের পাশাপাশি ওই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। দুটো আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

Rocket থেকে পাঠানো অর্থের ট্রানজেকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করুন। বিরোধ হলে লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান — আমরা উভয় পক্ষের রেকর্ড মিলিয়ে সমাধান করব।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত এবং ভাগ করা নিষিদ্ধ। অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

শর্ত ভাঙার ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — ২৪ ঘণ্টা খোলা আছে। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে লিখুন, আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করব।