রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3b6255-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি — সেটা কী, কেন, এবং কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
3b6255 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাশে আছে। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চান — সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রতিশ্রুতির বিষয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তনের জন্য সেখানে যান।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা রেখেছি। শুধু প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নয় — কে কোন তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে, কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে, সব কিছু নির্দিষ্ট নিয়মে চলে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস পর্যন্ত — সব কিছু এনক্রিপ্টেড পরিবেশে থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর মানে আপনার পাঠানো বা গ্রহণ করা যেকোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না — bKash বা Nagad-এর লেনদেনের সময়ও।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিপণন কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি জানাবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, এবং সেটা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রাখা হয়। ব্রাউজিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্যও সিস্টেম পরিচালনার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেফারেন্স তথ্য রাখি — আপনার ওয়ালেট সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, যা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায় পরিচালিত হয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্য বা আনুষ্ঠানিক পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর এই সময়সীমা নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। সেশন সক্রিয় রাখা এবং ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চলে। বিপণন কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। এই অনুরোধ পূরণের সময়সীমা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।

প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারী একই মানের তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য শুধু চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।